17.(本小题满分12分)某公司“咨询热线”电话共有8路外线,经长期统计发现,在8点到10点这段时间内,外线电话同时打入情况如下表所示:
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电话同时打人个数 |
0 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
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概率P |
0.13 |
0.35 |
0.27 |
0.14 |
0.08 |
0.02 |
0.01 |
0 |
0 |
若这段时间内,公司只安排了2位接线员(一个接线员一次只能接一个电话).
(1)求至少一路电话不能一次接通的概率;
(2)在一周五个工作日中,如果有三个工作日的这段时间(8点至l0点)内至少一路电话不能一次接通,那么公司的形象将受到损害,现用该事件的概率表示公司形象的“损害度”,求上述情况下公司形象的“损害度”.