10. 某公司“咨询热线”电话共有8路外线,经长期统计发现,在8点到10点这段时间内,外线电话同时打入情况如下表所示:

(1)若这段时间内,公司只安排了2位接线员(一个接线员一次只能接一个电话)。
(I)求至少一种电话不能一次接通的概率;
(II)在一周五个工作日中,如果至少有三个工作日的这段时间(8点至10点)内至少一路电话不能一次接通,那么公司的形象将受到损害,现用该事件的概率表示公司形象的“损害度”,求上述情况下公司形象的“损害度”。
(2)求一周五个工作日的这段时间(8点至10点)内,电话同时打入数ξ的期望。