(二)同他人建立良好的关系

 1.要认识到人与人的关系是相互的

 人与人之间的关系从来都是相互影响、相互作用、相互依赖的,应当像尊重自己一样尊重别人。每个人都需要爱和尊重,需要友情,需要得到别人的注意和赞扬,需要以自己的智慧和能力达到某些目标。所以,良好的关系,应使双方都能有机会满足其需要,这样才能成为一种和谐的愉快的关系。

 2.客观地了解别人

 要做到客观地了解别人而不受主观态度的影响,也是一件不容易的事。我们平时同别人接触时,大脑里形成的许多印象不完全是直接得到的客观事实,往往是间接推论出来的。间接得到的情况,是比较复杂的,常常有不少主观成分,要仔细分析、研究,使之客观、准确。应当注意防止以下几种情况:

 (1)根据对方某些个人资料,如籍贯、性别、职业、职称、政治态度等,作出推断。

 (2)根据对方的某一种品质,来推断其整体。例如对某人有好感,常常因为该人在某些方面表现较好,于是就认为其他方面(包括能力和品质)也是好的。也有些人发现对方某种品质表现欠佳,就认为他一无是处。但是用这种以偏概全的态度衡量人,就难以真正了解别人。

 (3)根据自己的投射作用要求别人。投射作用是将自己的某种品质加之于人,如自己喜欢什么,就认为别人也喜欢什么,以己之心度人之腹就是这种现象。另一种投射作用是为了保护自己,起防卫作用。即当事人为了消除内心的冲突、矛盾、内疚,将自己不能接受的意见或情绪,投射到别人身上。这样也难以真正了解别人。

 (4)根据自己的心理定势衡量别人。我们的知觉并不是被动地由外界决定的,往往受心理定势的影响。因此,人们的需要和愿望可能会歪曲外界事物的形象。我们在了解别人时,要注意这些影响,避免得到被歪曲的印象。

 3.坚持自己的人格的完整性

 每个人都有自己的个性,有其独特的行为模式,这也是完善的人格的特点之一。一个人要想得到别人的尊重,必须首先尊重自己。必须尊重自己的立场,坚持自己认定是正确的原则。

 同别人相处,当然要理解别人的需要,但是要有原则。(1)对于非原则性的问题,可以考虑适当迁就,给予必要的帮助;(2)如果事情与自己的处事原则相矛盾,在不伤害对方自尊的前提下,应坚持立场,婉言说明事实,以求他人谅解;(3)拒绝别人的要求时,要以诚恳的态度说明不能满足其要求的原因;(4)在平时待人处事过程中,应把自己的处事原则和态度明白地表现出来,让别人知道自己是怎样的一个人,这样别人就不会过分地勉强你去做你所不愿去做的事情了。

 4.适应社会风俗

 在人际交往过程中,社会的风俗是不能忽视的。以个人服装为例,在自己的家里,穿什么都可以,有较大的自由。如果到工作单位去,就应该考虑你的服装是否适合自己的角色。若是因为服装的关系而使别人不愿意和你接近,这是一大损失。假使你拜访朋友或参加集会,对自己的服装就更应多考虑一些,要同当时情境相适宜,不要让主人或自己感到尴尬。处理好服装穿着,既是一种礼貌,又是尊重自己的一种表现。

 此外,个人的行为也应与自己的身份相适应。由于个人同时属于不同的社会群体,因而在某一特定的范围和时间,个人的身份经常是不同的,这就要求人们能够根据不同身份的特点与要求,恰当地调节自己的行为。

(一)建立良好的人际关系的途径

 1.交往

 交往是少年健全人格的需要。心理健康的人,生活在现实社会中,必然要同别人发生关系,需要交往。这不仅是工作需要,也是认识和了解自己、认识和了解别人的需要。

 交往也是少年保持安全的需要。少年同朋友来往时,都希望为朋友所喜欢接纳;希望自己所有的身心品质,包括身材、容貌、活动能力、智慧、知识、克服困难的本领,甚至说话、兴趣、服装等,都能为朋友所重视、赞美,为朋友所接受;希望自己在朋友和集体中有适当的位置。这样,他就感到安全。有些少年把参加团队和其他社团活动看得十分重要,他们认为这样归属于某一集体,在心理上,就有了安全感。

 交往也是少年寻找学习榜样的需要。把朋友作为学习榜样是少年时期的特点。在他们看来,父母和教师以及一般成年人的思想行为都已定型,跟不上时代的潮流,转而向朋友学习,希望成为新时代的少年。于是,他们便注意朋友穿什么、做什么、谈论什么、崇拜什么,看什么书和电影,喜欢什么音乐……然后学着去做。所以他们力求同朋友来往,并让朋友觉得自己和他们一样,自己也觉得“我和他们没有什么两样”,大家互相模仿,互相学习,互相增强彼此心理上的安全感。

 与人交往应该热情。当别人有求于自己时,只要正当,就要尽力而为地满足对方的要求,主动帮助别人克服困难。待人要诚恳,赞扬别人要真心诚意,不要阿谀奉承;批评别人要与人为善,不能心存不良。与人交往应坚持原则性与灵活性相结合,原则问题既不迁就,也不盛气凌人;非原则问题尽量让步或妥协;不应向别人提出一些难以达到的要求。要讲信用,言而无信会使人反感。

 2.沟通

 良好的关系有赖于互相了解,人与人之间的了解要依靠彼此思想和态度上的沟通。经常与人谈心,讨论问题,交换意见,对于建立良好的人际关系是十分必要的。

 同别人交谈时,首先要学会做一个会听话的人。要善于耐心倾听别人的说话,不插嘴、不打断别人的说话,要注意细听所讲的事实。听别人讲话,不能只用耳朵,还要用眼睛注意对方的姿势、表情,这样才能听出对方说话的意义。对方说话时所流露的是高兴、愤怒,还是焦急等情绪,有时比话语更加重要。心理治疗者在同其当事人交谈时,关键就在于体会对方的心情。

 沟通思想是双方的事,除细听外,还要说,要学会表达自己的意见。说话是一种艺术,这里就言语表达提出几个要点:(1)说话时态度要诚恳。油腔滑调、哗众取宠,即使意见好,也不易被人接受。(2)词句简明。选用对方能理解的词汇,以免对方抓不住要点。(3)避免过于显露自己的才学。谦虚的态度总是容易为人接受。在一般情况下,听话者先接受对方态度,然后才接受对方的意见。(4)随时注意对方的反应。如果发现对方心不在焉或感到厌倦,就应立即停止谈话。

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