题目内容

11.近年来我国电子商务行业迎来篷勃发展的新机遇,2016年双11期间,某购物平台的销售业绩高达一千多亿人民币.与此同时,相关管理部门推出了针对电商的商品和服务的评价体系.现从评价系统中选出200次成功交易,并对其评价进行统计,对商品的好评率为0.6,对服务的好评率为0.75,其中对商品和服务都做出好评的交易为80次.
(Ⅰ)请完成如下列联表;
对服务好评对服务不满意合计
对 商品 好评
对商品不满意
合    计
(Ⅱ)是否可以在犯错误的概率不超过0.1%的前提下,认为商品好评与服务好评有关?
(Ⅲ)若针对商品的好评率,采用分层抽样的方式从这200次交易中取出5次交易,并从中选择两次交易进行客户回访,求只有一次好评的概率.
P(K2≥k)0.150.100.050.0250.0100.0050.001
k2.0722.7063.8415.0246.6357.87910.828
${K^2}=\frac{{n{{(ad-bc)}^2}}}{(a+b)(c+d)(a+c)(b+d)}$,其中n=a+b+c+d)

分析 (Ⅰ)由题意填写2×2列联表即可;
(Ⅱ)根据表中数据计算观测值,对照临界值即可得出结论;
(Ⅲ)用列举法求出基本事件数,计算对应的概率值.

解答 解:(Ⅰ)由题意可得关于商品和服务评价的2×2列联表:

对服务好评对服务不满意合计
对商品好评8040120
对商品不满意701080
合计15050200
…(4分)
(Ⅱ)根据表中数据,计算${K^2}=\frac{{200×{{(80×10-40×70)}^2}}}{150×50×120×80}≈11.111>10.828$,
故可以认为在犯错误的概率不超过0.1%的前提下,商品好评与服务好评有关;…(8分)
(Ⅲ)若针对商品的好评率,采用分层抽样的方式从这200次交易中取出5次交易,
则好评的交易次数为3次,不满意的次数为2次,令好评的交易为A,B,C,不满意的交易为a,b,
从5次交易中,取出2次的所有取法为
(A,B),(A,C),(A,a),(A,b),(B,C),(B,a),(B,b),
(C,a),(C,b),(a,b),共计10种情况,
其中只有一次好评的情况是
(A,a),(A,b),(B,a),(B,b),(C,a),(C,b),共计6种,
因此,只有一次好评的概率为P=$\frac{6}{10}=\frac{3}{5}$.…(12分)

点评 本题考查了独立性检验和列举法求古典概型的概率问题,是中档题.

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