题目内容

【题目】某商场为提高服务质量,随机调查了50名男顾客和50名女顾客,每位顾客对该商场的服务给出满意或不满意的评价,得到下面列联表:

满意

不满意

男顾客

40

10

女顾客

30

20

1)分别估计男、女顾客对该商场服务满意的概率;

2)能否有的把握认为男、女顾客对该商场服务的评价有差异?

【答案】10.80.62)有95%的把握认为男女顾客对该商场服务的评价有差异

【解析】

1)根据列联表计算男、女顾客对该商场服务满意的比率,即作为男、女顾客对该商场服务满意的概率;

2)根据卡方公式计算,对照数据判断把握率.

(1).由调查数据知,男顾客中对该商场服务满意的比率为,因此男顾客对该商场服务满意的概率的估计值为0.8.

女顾客中对该商场服务满意的比率为,因此女顾客对该商场服务满意的概率的估计值为0.6.

(2)..

由于,故有95%的把握认为男女顾客对该商场服务的评价有差异

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