16、(了解)全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的性质和职权

(1)全国人民代表大会是我国最高国家权力机关。全国人民代表大会及其常务委员会行使立法权权、决定权、任免权、监督权。

(2)地方各级人民代表大会是地方各级国家权力机关。本行政区域内的一切重大问题，都由它讨论决定，并由它监督实施。

15、(了解)提高依法行政的水平的基本要求

(1)具体要求：合法行政、合理行政、程序正当、高效便民、诚实守信、权责统一。

(2)基本要求：

①加强立法工作，提高立法质量，以严格规范行政执法行为；

②建立权责明确的执法体制，促使行政权力授予有据、行使有规、监督有效；

③加强行政执法队伍建设，促使严格执法、公正执法和文明执法，不断提高执法能力和水平；

④深化行政管理体制改革，努力形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

第三单元 建设社会主义政治文明

14、(了解)我国政府部门为公民的求助或投诉提供服务

(1)开设热线电话

(2)设立信访部门

(3)发展电子政务

(4)依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度

13、(理解)对人民负责是我国政府工作的基本原则

(1)为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则，这是由我国的国家性质决定的。

(2)坚持对人民负责的原则要做到以下三方面要求：

①坚持为人民服务的工作态度。政府及其公职人员要牢固树立为人臣服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。在执行公务的过程中，必须深人群众，关注民生，体察民情，尊重民意，不能损害人民利益，不能以权谋私、搞权钱交易。

②树立求真务实的工作作风。政府及其公职人员坚持为人民服务，不能仅仅停留在文件上、口号上，而是要落实到具体工作中。要真抓实干，把各项工作一步一步地展开，一项一项地分解，一件一件地落实。要把工作的着力点真正放在研究、解决人民群众生产、生活中的紧迫问题上。政府的各项工作都要经得起实践、群众和历史的检验。

③坚持从群众中来到群众中去的工作方法。政府要通过各种途径，利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的意见和建议，认真对待群众的来信来访。还要为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。

④体制：建立严格执法、公正执法、廉政执法的行政执法队伍；形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。

12、(理解)我国政府担负的主要职能

(1)保障人民民主和维护国家长治久安的职能。表现在：政府担负着保卫国家的独立与主权，保护公民的生命安全及各种合法权益，保护国家、企业和个人的合法财产不受侵犯，保障人民民主，协调人民内部矛盾，惩治犯罪分子，维护社会治安和社会秩序等职能。

(2)组织社会主义经济建设的职能。表现在：在社会主义市场经济条件下，政府在经济建设中负有特别重要的职能，主要是进行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务，以促进社会经济发展，提高生产力水平和人民生活水平。

(3)组织社会主义文化建设的职能。表现在：一方面，政府宣传马克思主义科学理论，引导人民抵制封建主义和资本主义腐朽思想的侵蚀，在全体人民中进行"有理想、有道德、有文化、有纪律的教育，弘扬和培育民族精神，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。另一方面，政府组织和发展教育、科学、文化、卫生、体育等各项事业。

(4)提供社会公共服务的职能。表现在：政府在社会主义和谐社会的建设中，提供各种社会公共服务。例如，加强公共基础设施、公共文化设施、公共卫生设施等方面的建设；提高医疗保健水平；促进收入分配的公平，建立健全社会保障体系；控制人口增长，促进优生优育；保护公共环境，防治各种污染等。

11、(运用)公民积极有序地参与政治生活的意义

公民有序的政治参与，是公民参与政治生活的基本要求。

公民有序参与政治生活可以：

(1)正确表达自己的意愿

(2)切实维护自己的合法权益

(3)不断提高自身的政治素养和参与政治生活的能力

(4)不断改善公共管理，创建文明祥和的新社区

(5)有力地促进政府机关的廉正建设

第二单元 为人民服务的政府

10、(运用)正确行使公民的监督权

(1)实行民主监督的意义：有利于克服官僚主义和不正之风，改进国家机关及其工作人员的工作；有利于维护国家利益和公民的合法权益；有助于激发广大公民关心国家大事，为社会主义现代化建设出谋划策的主人翁精神。

(2)负责地行使监督权：

①为了国家和人民的利益，要敢于同邪恶势力进行斗争，勇于使用宪法和法律赋予自己的监督权。

②要负责地实行民主监督，依法行使自己的权利。

A、公民在行使这一权利时，要遵守法律，依照规则和程序办事，不能采取诸如张贴大字报、聚众闹事等非法方式。

B、我们在依法行使申诉、控告或检举权利时，坚持实事求是的原则，如实反映情况，不能捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人。

C、我们不能以举报为名制造事端，干扰监察机关的正常工作，不能围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆。 这些不仅不能得到法律的保护，还要受到法律的制裁。

9、(了解)公民依法行使民主监督权的渠道和方式

(1)信访举报制度：公民通过向国家机关写信、打电话或者向有关人员当面反映情况来行使监督权的一种制度。是行使宪法规定的提出批评、建议、申诉、控告和检举权利的重要途径，是实行民主监督的有效方法。

(2)人大代表联系群众制度：公民将自己的意见、建议和要求反映给人大代表，形成人大代表的议案，迅捷地传到国家权力机关的监督制度。能够使公民行使监督权、参与民主监督得以真证实现，得到切实保障。

(3)舆论监督制度：公民依法在新闻媒体(电视、广播报纸、杂志、图书等)上公开发表意见，行使监督权，参与民主监督的制度。舆论监督具有透明度高、威力大、影响广、时效快等特点，在对国家机关及其工作人员的监督上起着独特的作用。

(4)其他方式：监督听证会、民主评议会、网上评议政府、人厌监督员制度等是民主监督的新形式、新方法。随着政治体制改革的深人，政府将为公民直接行使监督权参与民主监督提供更多、更有效的渠道。

8、(了解)公民参与民主决策的方式

(1)社情民意反映制度：决策机关在决策前，广泛征询民意，集思广益，使公民通过多种方式，提出好的建议和意见，积极参与决策的制度。能够使决策既合乎公众的需要和愿望，又切实可行。

(2)公示制度：决策机关通过公示板、公示卡、微机触摸屏、公众宣传单、办事指示卡等形式，将涉及公众利益的各项决策公示出来的制度。有利于公众了解决策内容，发表意见，提出建议，提高决策的透明度和公众的参与度。

(3)专家咨询制度：专业性较强的决策事项，通过举行论证会、座谈会等方式，听取专家的意见，集中学者的智慧，充分发挥专家学者在决策中的作用的制度。这种制度，有利于发挥专家学者们掌握的专业知识、相关信息和科学预测方法，在决策过程中起到"望远镜"和"显微镜"的作用，提高决策的科学性。

(4)社会听证制度：对与群众利益密切相关的重大事项，如重大基础设施建设、重大行政处罚事项、重大行政许可事项等的决策，听取有关团体、专家学者及其与该决策有利害关系的当事人的意见的制度。有利于决策集思广益、有科学根据、有制度保证。

7、(了解)公民要珍惜自己的选举权

(1)选民参与民主选举的素养，即参加选举的态度和能力，是影响选举效果的重要因素。

(2)是否积极参加选举、认真行使这一权利，是衡量公民参与感、责任感的重要尺度。

(3)怎样行使选举权，如何提出自己神圣的一票，是公民政治参与能力的体现，也是表明公民政治素养高低的重要标志。