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今天，危机管理已经成为一门专门的管理科学
普林斯顿大学诺曼·R·奥古斯丁教授认为：“每一次危机本身既包含导致失败的根源，也孕育着成功的种子；发现、培育，以便收获这个潜在的成功机会，就是危机管理的精髓。而习惯于错误地估计形势，并使事态进一步恶化，则是不良的危机管理的典型。简言之，如果处理得当，危机完全可以演变为契机”