1．微软公司将其开发的互联网浏览软件与视窗软件捆绑，高价销售。由于视窗软件在个人电脑操作软件市场上的高占有率，这种捆绑销售的做法使得其他互联网浏览软件的开发商难以与之竞争。美国司法部与19个州政府以微软垄断市场为由将其告上法庭。2000年4月，美国地方法院判决微软违反了反垄断法。微软公司的行为属于　　 (　 ) 1．B　

　　 A．欺诈性行为　　 B．不公平交易行为

　　 C．诋毁、贬低竞争对手的行为　　 D．经营者之间的不正当联合行为

　 材料一：某消费者购买了一个压力热水瓶。一次在使用时，热水瓶突然爆炸，飞溅的碎玻璃碴儿将男主人的左眼刺伤，导致失明。经有关技术部门鉴定，该压力瓶存在设计上的缺陷。　　

　 材料二：一女顾客到一家自选商场选购商品，正准备离去，被营业员怀疑拿了商场里的商品。女顾客据理反驳，仍被商场保安人员带到办公室强行搜身，并未发现营业员所指的商品。

　 (1)材料一和材料二上的消费者什么权利遭到侵害?

　 (1)材料一说明了消费者的安全权受到了侵害；材料二说明了消费者的人格尊严受到侵害。

　 (2)这两个消费者可以向哪些组织机构反映来维护自己的权益?

　 (2)这两个消费者可以向工商行政管理部门和其他有关部门、司法机关、消费者协会和其他消费者组织以及大众传媒等组织机构反映情况，以便维护自己的合法权益。

　 (3)如果这两个消费者因合法权益受到损害，同经营者发生争议，可以通过哪些途径来解决?

　 (3)如果消费者与经营者发生争议，可以通过下列途径解决：第一，与经营者协商和解。第二，若协商和解不成，应该请求消费者协会进行调解。第三，消费者协会调解不能解决问题时，可以向有关行政部门申诉，请求行政部门进行处理。消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁。第四，如果双方争议仍然不能解决，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。

(延教F)拓展练习

19．(1)持这种认识和态度的人是消极的。他缺乏消费者的权利意识和维护消费者权利的勇气。　

　　 (2)按照等价交换的原则，消费者购买商品和服务并不是经营者的一种恩赐，而是一种等价交换关系，消费者理所应当获得满意的商品和服务。当消费者的合法权益受到侵犯时，应理直气壮地要求赔偿。

　 　(3)消费者面对其权益受损，忍气吞声，只能助长对消费者权益的损害和市场的混乱。

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19．张老汉搬新居，特别高兴，他去家具店看好了一套家具，两天后当家具被送到家里后，老汉发现并不是自己订购的款式，而且质量也不如看到的好。家里人都劝他把不满意的家具退还掉，可老汉却觉得太麻烦，不值得，嘴上还说“吃亏，上当就一回，花钱就当买个教训”。请你对老汉的说法进行辨析。

18．(1)此观点只说对了一半，“消费者维护自己的合法权利对自己有利”是因为消费者的权益是消费者的切身利益。维护自身的合法权利，就可以使自己的人身安全和财产安全得到保障；可以自主选择商品和服务方式；可以获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件；可以得到因受到伤害而获得的赔偿；还可以使人格尊严和民族风俗习惯受到尊重等等。

　　 (2)认为这样做“对社会不利”就是错误的。因为在商品服务市场上，作为购买一方的消费者占有主导地位，生产经营者应该根据消费者的需求来安排各种商品和服务的供应。因此，消费者权利行使得越充分，生产经营者对各种商品和服务的供应就越能符合消费者的愿望和要求，人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会经济资源的优化配置，商品服务市场的运行就越规范，越有秩序。

　　 因此，公民作为消费者，要增强消费者权利意识，学会依法保护自己的合法权益。

18．消费者维护自己的合法权利对自己有利，对社会不利。

17．(1)材料一说明了：物质消费和精神消费要协调发展，搞好精神消费才能更好地为发展物质生产服务。材料二说明了：适应现代文明的发展，必须彻底改变愚昧、无知、不文明、不卫生的消费习惯，这样才能建立健康、文明的生活方式。

　　 (2)消费者为什么要树立正确的消费观念?

　　 (2)健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，也关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造以及新的市场的开拓。因此，消费者应该树立正确的消费观念。

　　 (3)消费者应如何树立正确的消费观念?

　　 (3)要树立正确的消费观念：首先，家庭消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费。其次，物质消费与精神消费要协调发展。再次，改变落后的生活习惯，提高消费的科学性，建立健康、文明的生活方式。最后，还必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。

17．材料一：某山区的一户农家，家庭并不富裕，但善于合理安排物质消费和精神消费，每年订3份报纸，购买了1万余册图书。男主人坚持业余学文化，学科学，获得了5项发明专利，成了远近小有名气的种田技术员。女主人自学养猪技术，

　　 每年也有可观的收入。

　　 材料二：改革开放，使一部分人走上富裕之路。可是一些富裕了的人们却花巨资修陵墓，大搞迷信活动，有的则大操大办红白喜事，还有的成天吃吃喝喝，甚至吸毒。

　　 (1)材料一、二分别说明了什么现象?

16．(1)在家庭生活中能够满足人们享受的物质生活资料、精神产品的丰富和劳务消费，统称为享受性消费。

　　 (2)享受性消费是人们对生存和发展的需求得到满足后，为进一步丰富自己的物质和精神生活的消费。这种消费在家庭生活中，伸缩性较大，并随着生活的发展和经济水平的提高而不断丰富多彩。

　　 (3)享乐主义与享乐性消费有所不同，前者是一切以享乐为中心，只求享乐无所事事。而享乐性消费则是在劳动之余的休息，以陶冶身心、消除疲劳为目的。

16．什么是享受性消费?享受性消费是不是享乐主义?谈谈你的理解。