4. A. if　　　　　　　　　　　　　　　　 B. as　　　　　　　　　　　　　　 C. since　　　　　　　　　　　　 D. because

3. A. find out　　　　　　　　　　　 B. find　　　　　　　　　　　　 C. gather　　　　　　　　　　　 D. put

2. A. lucky　　　　　　　　　　　　　 B. busy　　　　　　　　　　　　 C. successful　　　　　　　　 D. active

1. A. which　　　　　　　　　　　　　 B. that　　　　　　　　　　　　　 C. what　　　　　　　　　　　　 D. why

20. A. critical　　　　　　　　　　　 B. fortunately　　　　　　　 C. important　　　　　　　　 D. obvious

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 J

　 There are a variety of techniques that can be used to bring about success in selling. Here are a

few __1___ are often mentioned by ____2___ sales people.

　 Firstly, ____3____ what you customer’s real wants and needs are. Listen ___4____ they tell you what they are interested in.

　 Secondly, know all about ___5____ and what it can do for your customer. Product ___6___ is a “must” in personal selling ___7____ it creates customer confidence, ___8___ great eagerness, and makes the situation more professional. Lay great importance on the unmatched ____9___ of your product over others.

　 Thirdly, take a confident attitude in ___10___ your product. It is more ___11____ when the sales person says, “ May I help you?” ____12___ when he or she says “ You wouldn’t like to see our product, would you?”

　 Fourthly, ___13____ yourself to deal with objections. ___14____ the customer says the price is too high, you ___15____ reply, “Yes, the price ____16___ a little higher than you planned. However, actually you’ll ___17____ money because of high quality of this product. ___18_____ what happens, don’t disagree with your ___19_____ when he or she says the price is too high.” Use praise ___20___.

19. A. To avoid　　　　　　　　　　 B. To neglect　　　　　　　　 C. Trying not　　　　　　　　 D. To forget

18. A. like　　　　　　　　　　　　　 B. being　　　　　　　　　　　 C. for　　　　　　　　　　　　　 D. as

17. A. Seldom　　　　　　　　　　　 B. Once　　　　　　　　　　　　 C. Often times　　　　　　　 D. Forever

16. A. favourite　　　　　　　　　　 B. liking　　　　　　　　　　　 C. favoured　　　　　　　　　 D. be liked

15. A. money　　　　　　　　　　　 B. jewelry　　　　　　　　　　 C. bells　　　　　　　　　　　　 D. rings