摘要：年轻的职员缺乏人际间交往技巧主要是因为他们--. ［A］ 擅长与机器而非人打交道 ［B］ 在家没有接受简单的礼仪训练 ［C］ 成为代与代之间变化的受害者［D］ 将零售视为临时的工作 ［精解］ 答案A 本题考查事实细节.第四段首句提到一种普遍存在的观念.即服务成了代与代之间变化的受害者.接下来的内容对该句进行了阐述:年轻人将零售视为跳板性质的工作,缺少知识和礼貌,年轻人成长过程中大多和机器交流.该段最后一句作者借用商家的抱怨.指出他们缺少人际间的交际技能.可见.只有［A］项与年轻职员人际交流能力差相关.且是直接原因.其他项是年轻人其他方面的表现.

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