摘要：在一个有着劣质服务的商业场所人们所受到的最恶劣的待遇是--. ［A］ 漠不关心和粗鲁 ［B］ 不加掩饰的恶意和身体暴力 ［C］ 智力和正直遭到质疑 ［D］ 受到侮辱和威胁 ［精解］ 答案B本题考查事实细节.第一段第二句提到.劣质服务是真实的生活现象.包括从漠不关心.粗俗无礼到不加掩饰的恶意甚至身体暴力等一系列行为.以上三种行为按照严重程度递增排列.第三段提到.人们在投诉信中抱怨受到侮辱.自己的智力和正直遭到质疑.受到威胁.接着文中举了一个例子形象地说明了顾客受到的最糟糕的待遇.句子结构one will hear... 表示作者强调的口吻.“连--的事情也有所耳闻 .而这个例子正好是“不加掩饰的恶意甚至身体暴力 .因此［B］项是最恶劣的待遇.

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