摘要：一个客人来到餐饮店.要了一杯热奶和一杯柠檬汁.他在牛奶中加进柠檬汁准备饮用时.却发现牛奶结块.他大发雷霆.责问服务“怎么是变质的牛奶 服务员礼貌的将变质的牛奶端走.送上一杯新奶.他对客人说“热奶加柠檬汁会起反应.您最好分开喝. 客人听后面露羞愧之色.连声道歉. (1) 服务员的微笑服务给我们什么启示? (2) 对人要尊重表现在哪些方面?

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