摘要：85．措施: (1)设置空间较大试衣间. (2)试衣间旁设休息点.提供水.报.杂志等.顾客试衣时.同伴可在休息点小憩.感受商场环境设计以人为本的匠心独具. (3)对购买名贵衣物的客户.保留客户联系方式.进行售后跟踪. 每项0.5分 共1分 合理即可得分

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