摘要：两年前.赵女士到某商场购物.因不满意所选商品要去其它商店购买.遭到商店售货员的谩骂和殴打.赵女士见对方人多势众.只好忍气吞声.今年“五一 .赵女士又到这家商店购物.因售货员不找零钱与对方发生争执.赵女士感到自己的合法权益受到伤害.便向当地消费者协会投诉.经调解.商店把多收的钱退还给赵女士.并向赵女士赔礼道歉. 赵女士和商店两次纠纷的不同结果说明了什么? 答案:当自己的合法权益受到侵害时.不能忍气吞声,公民要增强法律意识.运用法律武器维护自己的合法权益,公民依法维权的意识正在逐步增强.

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