摘要：在经营者与消费者的关系中.经营者处于有利地位.在现代社会.商品生产规模扩大.花色品种繁多.构造日益复杂.这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量.从而在选购上处于被动地位,相对于有高度组织和强大实力的经营者来说.消费者往往势单力孤.容易发生“店大欺客 的现象.这些都导致消费者处于不利的地位.还有个别经营者见利忘义.利用自己所处的有利地位损害消费者的利益.

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