摘要：27．近年来.某市充分运用信息.网络.通信等新技术.自主研发建立了信访综合服务系统.实现了群众信访可查询.可跟踪.可督办.可评价.被群众形象地称为“阳光信访 .“阳光信访 实施以来.该市信访形势持续向好.信访总尼逐年下降.群众信访方式也更加理性文明.可见实施“阳光信访 ( ) ① 创新并畅通百姓反映诉求的渠道 ② 消除了社会矛盾.促进社会和谐 ③ 接受群众监督.提高信访公信力 ④ 有利于公民更好地参与民主管理 A．①③ B．①④ C．②③ D．②④

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