摘要： 利群商厦对销量较大的A.B.C三种品牌的纯牛奶进行了问卷调查.共发放问卷300份(问卷由单选和多选题组成).对收回的265份问卷进行了整理.部分数据如下: (1)最近一次购买各品牌纯牛奶用户比例如下图: (2)用户对各品牌纯牛奶满意情况汇总如下表: 结合上述信息回答下列问题: ①A品牌牛奶的主要竞争优势是什么?请简要说明理由. ②广告对用户选择品牌有影响吗?请简要说明理由. ③你对厂家C有何建议? 解:①A品牌牛奶的主要竞争优势是质量好.因为对此品牌牛奶的质量满意的用户最多.而对其广告.价格满意的用户不是最多. ②广告对用户选择品牌有影响.因为对于B.C两种品牌的纯牛奶在质量和价格上顾客满意率是相同的.但由于B品牌牛奶广告做得好.所以销量比C品牌大. ③厂家C在提高质量和降低价格的同时.加大宣传力度.重视广告效用.

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