摘要：消费者在自身合法权益受到侵害时.应依法通过正确的途径来维护自己的合法权益.首先可以与经营者直接协商.双方在自愿互谅基础上解决争议,当与经营者协商和解无效时.可以请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼.

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