题目内容

（1）计算：（-2）2+
9
-2sin30°；
（2）先化简，再求值：（a+2）（a-2）+4（a+1）-4a，其中a=
2
-1．
（1）原式=4+3-2×
1
2
=4+3-1=6；

（2）原式=a2-4+4a+4-4a=a2，
当a=
2
-1时，原式=（
2
-1）2=2-2
2
+1=3-2
2
．
练习册系列答案
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在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查．如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级，并依次记为1分、2分、3分、4分．
（1）请问：甲商场的用户满意度分数的众数为
 
；乙商场的用户满意度分数的众数为
 
．
（2）分别求出甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值．（计算结果精确到0.01）
（3）请你根据所学的统计知识，判断哪家商场的用户满意度较高，并简要说明理由．
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1、计算：-|-2|=（　　）
1、计算：-52=（　　）
20、计算：-3x•（2x2-x+4）=
-6x3+3x2-12x
；（2a-b）
（2a+b）
=4a2-b2．
计算：2-1+（π-1）0=
 
．

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