1、下面是两位同学的一段对话:
同学甲:“怎么回事?剐买的圆珠笔没写一会儿就不出油了!”
同学乙:“我也一样,刚买的书包还没用一星期,背带就一脱线了。后来,我找商店要求更换,但由于买时没有索要发票,人家不予理睬。”这是不是同学们常遇到的现象呢?某班综合实践活动小组就此问题在校内组织了一次问卷调查。调查后的统计数据如下:
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问题 |
是 |
否 |
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①你是否买到过伪劣产品? |
86% |
14% |
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②买了伪劣产品后,你是否想过要维护自己的合法权益? |
95% |
5% |
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③买了伪劣产品后,你是否采取过行动来维护自己的合法权益? |
25% |
75% |
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④你购买商品时是否索要发票? |
27% |
73% |
分析上述统计结果,回答:(14分)
(1)根据①的统计结果,你会得出什么结论?(2分)
(2)比较②,③的统计结果,你认为同学们在“想”和“做”方面为什么会出现如此大的反差?(4分)
(3)你认为购物时索要发票有什么好处?(3分)
(4)在今后的生活中,你将怎样依法维护自身的消费权益?(5分)
(1)目前市场上有些商品存在着质量问题。
(2)从消费者角度看;法律知识欠缺、运用法律实施维权的意识不强、怕麻烦等;从社会角度看,法治建设不够完善、有关部门执法不严、服务意识不强、监督不力等。
(3)发票是消费者购物的凭据,索要发票有利于保护消费者的合法权益;有利于防止经营者偷税漏税,以维护国家利益等。
(4)我要学法、懂法、用法,增强维权意识,如消费时索要发票等。当自己的合法权益受到侵害时,可以与销售者或生产者交涉;可以向消费者协会投诉;可以向人民法院起诉等。