20.Handwritten thank-you letters are such a simple way of making other people feel good.It is strange that so few people write them any more.At work,a thank-you letter to employees is unbelievably effective.It costs little and has no side effects.The effort involved in writing letters is very low.The pleasure on receiving them is very high.(36)C
Doug Conant,manager of Campbell's Soup Company since 2001,knows the power of     thank-you letters.He said that every day he works with an assistant,combing the company for  people deserving thanks.(37)B Over the past 10years,he has sent 30,000thank-you letters to his employees-more than 10each day.The reward is huge:his company has remained one of the most successful in its field for years.
(38)FThere seem to be three reasons.Firstly,chief executives (主管) running companies think their own work is more valuable than that of others.(39)GSecondly,they aren't close enough to the business to know who deserves thanks.Thirdly,they have forgotten the strange human truth that almost everyone would do almost anything in return for a few words of appreciation.
In these days of such busy schedules and people running all over the place and trying to get ahead,sometimes we forget the simplest things in life are the most powerful and rewarding.You need to think to yourself about a time someone sent you a thank-you letter and how much it meant to you.(40)E

A.You may ask what side effects exactly mean.
B.He then writes them a thank-you letter.
C.This makes them an excellent way to reward and motivate staff.
D.Why are thank-you letters so important?
E.Always remember to"Do to others whatever you would like them to do to you!"
F.But if these letters are so uplifting,why don't more managers write them?
G.Since no one ever writes them thank-you letters they don't write any themselves.
16.Identity theft is arousing increasing attention from the public.(36)D When your identity is stolen,the thief often does fraud(诈骗)with that.He may get a credit card in your name and spend it carelessly without paying the bills.He may get a driver's license in your name,and you will be held responsible for the traffic accidents he causes.
Why is identity theft becoming SO common?(37)A And the wealth of private details people post on social networks such as Facebook also makes it easier for identity thieves to obtain private information.
Many people are not aware of the problems caused by the crime.(38)E
(39)F This is why it is of importance that every person should become cautious when using the Internet.The following tips may prevent you from identity theft.
First,make sure your computer has an updated anti-virus and firewall system installed.Second,(40)BYour date of birth,names of schools attended,phone number or the names of your parents are often required to verify an identity,and thieves can use this information,too.Last but not least,create complex passwords using a combination of numbers and keyboard symbols,and change your passwords on a regular basis.

A.A gateway is offered for the identity theft by the popularity of the Internet and computers.
B.Give away your private information on social networking sites谢也the utmost caution.
C.There is one solution to solve the problem.
D.This is a crime in which your private information is stolen by someone and is used in all illegal    way.
E.They wake up from their carefree attitude only when they become a victim and suffer the damages caused by the crime.
F.There is no cure for identity theft except prevention.
G.They may borrow money from the bank in your name.
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