5.依法保护消费者的合法权益
消费者在商品服务市场上享有安全、知情、自主选择,公平交易、求偿、人格尊严和民族风俗习惯受尊重等权利。消费者的合法权益受到损害,应通过合法途径依法寻求保护。
[要点透析]
要点一:消费品市场、生产资料市场、服务市场的区别
|
|
消费品市场 |
生产资料市场 |
服务市场 |
|
交易对象 |
消费品(有形商品) |
生产资料(有形商品) |
服务活动(无形商品) |
|
购买者 |
个人消费者,人数多 |
各类企业 |
个人消费者,人数多 |
|
每次交易量 |
交易量少,金额较小 |
数量多,金额大 |
交易量少,金额较小 |
|
交易方式 |
复杂多变,流动性大,无专门知识 |
交易次数少,属固定购买,专业性强 |
复杂多变,门类繁多 |
|
商品阶段 |
最终消费 |
连接生产和生产性消费 |
生产过程与消费过程同时进行 |
要点二:市场交易原则内容
|
原则 |
含义 |
重要性 |
违反这一原则的重要表现 |
|
自愿 |
买卖双方自愿成交,不能强买强卖。 |
市场交易的基本原则,是商品服务交易成功进行的前提。 |
强买强卖 |
|
平等 |
交易双方都是地位平等,机会均等的市场主体,买者与买者之间,卖者与卖者之间,买者与卖者之间是一种平等竞争,平等交换的关系。 |
市场经济的一般特征,也是市场交易的重要原则。 |
买者不尊重卖者,卖者不尊重买者,“势利眼”,以貌取人,把顾客分成三六九等。 |
|
公平 |
公平交易,明码标价,童叟无欺。 |
市场交易原则的重要内容,是市场交易的灵魂,是衡量市场交易活动是否有序,是否规范的试金石。 |
缺斤短两,坑蒙拐骗,黑市交易。 |
|
诚实信用 |
买卖双方在市场交易活动中应遵循商业道德,讲诚实,守信用 |
是现代市场交易活动的基本精神 |
掺杂使假,以次充好,假冒伪劣,非法销售 |
[真题再现]
目前,全国各地纷纷开展“家电下乡”活动,政府对农民购买家电产品给予补贴。家电下乡受到农民的欢迎。回答问题![]()
例1(09全国卷Ⅱ26)“家电下乡”活动的推出有利于:
①缩小城乡收入差距 ②调动国内的消费需求
③通过消费带动家电企业的生产 ④调整农村的产业结构
A. ①② B. ①②③④ C. ①④ D. ①③
[命题立意]考查财政的作用、消费的反作用和扩大内需的举措。
[标准解析]抓住题目的关键词 “补贴”可以看出财政的作用“缩小城乡收入差距”和 “调整农村的产业结构”,同时一个消费热点的出现往往能带动一个产业的发展故③要选,这也是裤兜啊内需的举措故②
[答案]B
例2(09全国卷Ⅱ27)个别地方出现了不法商家借“家电下乡”销售伪劣产品坑害农民的现象,这种不法行为侵害了消费者的:
①自主选择权 ②知情权 ③公平交易权 ④求偿仅
A.①② B. ①③ C. ②③ D. ②④
[命题立意]本题主要考查考生的分析辨别和理解能力,知识方面主要考查对消费者的几个权益的区分与把握。
[标准解析]“法商家借……销售伪劣产品坑害农民”从这个关键词可以看出损害了消费者的知情权和公平交易权![]()
[答案]C
例3(09全国卷Ⅱ38)材料二:表2 我国农村居民生活消费支出构成统计
|
年份 |
家庭人均纯收入指数 (1978年=100) |
食品支出% |
交通通讯 支出% |
文教娱乐用品 及服务支出% |
|
1985 |
268.9 |
57.79 |
1.8 |
3.9 |
|
1990 |
311.2 |
58.80 |
1.44 |
5.37 |
|
1995 |
383.6 |
58.62 |
2.58 |
7.81 |
|
2000 |
483.4 |
49.13 |
5.58 |
11.18 |
|
2005 |
624.5 |
45.48 |
9.59 |
11.56 |
(1)根据表2描述我国农村居民消费结构的变化,指出这一变化说明了什么问题。(6分)
[命题立意]以改革开放30年农村的变化为背景,综合考查了经济常识中的消费结合的变化
[标准解析]第(1)问读图通过纵向比较不难看出变化的趋势从而概括出消费结构改善,消费质量提高;