摘要:B 接电话的服务员要查一下记录看是否有多余的房间.故请预订人等一下.

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第二节:书面表达 ( 满分 35分)

假定你是李华,学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件,请根据下面提示写一份英文投诉信件:

1.我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误,我觉得我被多收(overcharge)了两个国际长途费用。

2.但当我打电话询问客服部门时,接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话,另一方面她甚至说错误在我。

3.我建议对这个女孩进行惩罚,另个告诉她如何该如对待客户。我希望她能向我正式道歉。

注意:

1.此投诉信应写给电信公司(China telecom)服务经理。

2.信的开头与结尾已给出

3.词数:100左右

Dear Sir;

I am writing to let you know the deplorable attitude of one of your staff members.____________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

An early response will be appreciated.

                                                                                                         Sincerely yours,

                                                                                                         Li Hua

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