摘要：依法保护消费者的合法权益 (1)消费者依法享有的合法权益有哪些: 安全权:人身财产不受损害的权利.是消费者最主要的权利. 知情权:有权获得商品和服务的真实情况. 自主选择权:有权选择经营者.商品品种和服务方式.买与否.选择时有权进行比较鉴别挑选. 公平交易权:有权获得治保.价格合理.计量正确等公平交易条件.拒绝强制交易行为. 求偿权:因购买使用商品而造成人身和财产受到伤害.享有依法获取赔偿的权利. 还有人格尊严和民族风俗习惯受尊重权,获取知识的权利,监督权. (2)保护消费者的合法权益: ①立法:,②组织机构:行政机构(各级人民政府工商,行政管理部门,其他有关部门),③司法机构(公安机关,人民检察院,人民法院)④社会团体(消费者协会,其他消费者组织)⑤大众传播媒介 解决纷争的途径:①与经营者协商解决, ②若协商不成.应请求消费者协会进行调解, ③消费者协会调解不能解决问题时.可以向有关行政部门申诉.请求行政部门进行处理, ④消费者还可以根据与经营者达成的仲裁协议.提请仲裁机关仲裁, ⑤如果双方争议仍然不能解决.消费者还可以直接向人民法院提起诉讼. 依法保护消费者合法权益的客观根据: 在商品服务市场上.消费者占有重要地位.具体表现在:第一.消费者是否承认和满意决定着生产经营者的商品能否销售得出去.第二.消费者在购买商品的同时.会把自己对各种商品和服务的需求传达给生产经营者.促使生产经营者生产适销对路的产品.从而一方面有利于生产经营者.另一方面有利于社会经济资源的优化配置.最终促进商品服务市场规范有序地运行.因此.消费者的权利不是某个人赐予的.而是市场经济发展的客观要求.消费者维护自己的权益.对消费者.生产经营者和市场经济的发展都有利. 怎样维护消费者的合法权益: 国家社会:加强约束完善法律法规.加强监管.打击侵权行为. 生产经营者:严把质量关.开展优质服务.搞好售后服务.遵守法律法规和加强职业道德修养. 消费者:增强权益保护意识.要学法.懂法.用法.依法维护自己的合法权益.同时遵守社会公德和法律.维护他人的合法权益.

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