摘要：17．伏尔泰曾经说过:“通向心灵的大路是你的耳朵. 要想处理好人际关系.就要善于倾听.在倾听的过程中.我们要①有耐心.精神集中.神情专注②虚心接受讲话人的所有观点③善于思考.取人之长.补己之短④经常与讲话人进行目光交流 A．①②③ B．①③④ C．②③④ D．①②④

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