摘要：19．徐某在某商场购买电视一台.回家后发现其功能与产品说明书不一致.有些功能无法使用.有些部件甚至是旧电视的翻新改造.为此.他找到商场营业员反映该产品的质量问题.却遭到冷嘲热讽.于是他要求退货.但店主却不同意.(1)上述事件中.徐某的哪些权利受到了商家的侵犯?(2)遇到这种情况.徐某可以采取哪些途径维护自己的合法权益?(3)此事件对商品经营者.消费者和监管者有什么样的启示?

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