摘要：4．“好言相待.舒心暖怀,恶语伤人.结怨招灾. 这句话说明 ①谦虚恭敬的言行举止是相互尊重.有效沟通.增进友情的必要条件 ②傲慢粗鲁的言语动作是导致敌意.妨碍沟通.恶化关系的重要因素 ③对任何人.我们都应该笑脸相迎 ④是否讲文明礼貌在人际交往中会导致不同的后果A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④

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