摘要：18．下面是民航总局负责人给旅客的致歉信.请你本着语言简明得体的原则加以修改. ①你们的来信收到了.我衷心地感谢你们的来信.××民航局对于5月3日抵达北京的②旅客们.如此不负责任.是③天里不容的.我即④指令总局运输服务公司⑤对××民航局对旅客不负责任的事彻底追查.并对他们采取⑥最严肃的处理.我向你们⑦致谢.你们的批评.是⑧对我们的关心和帮助.希望今后岁我们继续监督和帮助! 此致 敬礼! 参考答案:

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