摘要：17．三株公司认为.企业应紧紧迫寻消费者.并不遗余力地为消费者提供优质服务.满意服务.只有消费者认可的产品质量.才能称之为质优.产品的知名度要由消费者来评说.这说明 A.企业的信誉和形象是企业经营成败的重要因素 B．企业的信誉和形象是企业经营成败的惟一因素 C．提供优质的产品和服务.才能使企业立于不败之地 D．企业的信誉和形象是企业的一种无形资产 答案:ACD

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