摘要：11．我国政府为公民求助或投诉提供的途径和方式有( ) ①开设热线电话 ②设立信访部门 ③发展电子政务 ④依法建立行政仲裁.行政复议和行政诉讼制度 A．①③④ B．①②④ C．②③④ D．①②③④

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