摘要：随着市场竞争的日趋激烈.服务对经营者来讲显得越来越重要.这是因为 A.有了优质服务.就能提高经济效益 B.企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上 C.能否提高质量是企业能否走向市场的关键 D.服务质量的好坏在于服务人员素质的高低

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