摘要：作为消费者.怎样炼就一双“慧眼 ? (p94) (1) 我们需要主动学习和掌握有关消费的知识.这些知识包括有关商品.服务.市场以及消费心理等方面的知识. (2) 还需要掌握有关消费者权益保护的知识.如相关法律.法规的规定及消费者维权途径等 4..当消费者权益受到侵害时.我们可以采取的途径有哪些?(96) (1)与经营者协商和解,(2)请求消费者协会调解,(3)向有关行政部门申诉,(4)根据与经营者达成的仲裁协议.提请仲裁机构仲裁,(5)向人民法院提起诉讼. 第四单元

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