摘要：答:(1)①增强消费意识.维护合法权益 ②消费者的合法权益不容侵犯, ③珍爱生命.拒绝假货 (2)①与经营者协商和解,②请求消费者协会调解,③向有关行政部门申诉,④根据与经营者达成的仲裁协议.提请仲裁机构仲裁,⑤向人民法院提起诉讼.等.

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