摘要：“好言相待.舒心暖怀,恶语伤人.结怨招灾. 这句格言说明 (1)谦虚恭敬的言行举止是相互尊重.有效沟通.增进友情的必要条件 (2)傲慢粗鲁的言语动作是导致敌意.防碍沟通.恶化关系的重要因素 (3)对任何人我们都应笑脸相迎.好言相待 (4)是否讲究文明礼貌在人际交往中会导致不同的后果 A. C.

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