摘要：7．在工作中.有时乘客不讲理.售票员李素丽总是认为:人人都有自尊心.不能得理不饶人.让乘客下台阶.服务就上了台阶.她采取的调控情绪方法是?( ) A．注意转移法 B．自我激励法 C．心理换位法 D．合理发泄法

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