Question

17．There are various means consumers can do if they find that an item they bought is faulty or in some other way does not live up to the manufacturer's claims．A simple and common method used by many consumer is to complain directly to the store manager．In general，the"higher up"his or her complaint，the faster he or she can expect it to be settled．In such a case，it is usually settled in the consumer's favor，assuming he or she has a just claim．
Consumers should complain in person whenever possible，but if they cannot get to the place of purchase，it is acceptable to phone or write the complaint in a letter．
Complaining is usually most effective when it is done politely but firmly，and especially when the consumer can demonstrate what is wrong with the item in question．If this cannot be done，the consumer will succeed best by presenting specific information as to what is wrong，rather than by making general statements．For example，"The left speaker does not work at all and the sound coming out of the right one is unclear"is better than"This stereo does not work"．The store manager may advise the consumer to write to the manufacturer．If so，the consumer should do this，
stating the complaint as politely and firmly as possible．If a polite complaint does not achieve the desired result，the consumer can go to a step further．She or he can threaten to take the seller to court or report the seller to a private or public organization responsible for protecting consumer's  rights．
There are several ways to protect consumers when meeting with unsatisfactory goods．
．Complain directly to a high-rank person for an immediately settlement．
．Face-to-face complaint is more effective than phone complaint．
．Complain politely but firmly
．Provide details of the faulty team
．Take legal action．

Answer 1

分析 本题属于概括总结型，考生在总结时，先给出主旨句，在从文章每段中总结主题句；时态上遵循文章用一般现在时；
（高分句型二）There are several ways to protect consumers when meeting with unsatisfactory goods
此句使用了when引导时间状语从句，而且在when后省略了they are；
（高分句型二）Face-to-face complaint is more effective than phone complaint．
在比较电话投诉和当面投诉时，使用了比较级结构；

解答 .（高分句型一）There are several ways to protect consumers when meeting with unsatisfactory goods．（主旨句）
．Complain directly to a high-rank person for an immediately settlement．（方法1）
．（高分句型二）Face-to-face complaint is more effective than phone complaint．（方法2）
．Complain politely but firmly（方法3）
．Provide details of the faulty team（方法4）
．Take legal action（方法5）

点评 读写任务作文不仅考查文字驾驭能力考查思维的整体性、层次的条理性；不仅考查对所给材料的客观、准确、全面的把握能力，而且考查用地道自然的语言客观、准确、全面、简洁而概括地转述原材料的能力；不仅考查使用说明性文字的能力，而且考查使用评价性、说理性、思辨性文字的能力．其高级性还表现为，它没有多少量化的要求，更多的是内在的、定性的要求．它给了考生较大的发挥余地，但前提是必须把握内在的要求．