摘要：16．2009年11月20日.陆川县姚女士在一家服装店购买了一件价值185元的棉大衣.当天回家后却发现衣袖内存在裂缝.姚女士拿着棉大衣要求退换.却遭到商家拒绝.理由是特价商品概不退换.姚女士向工商部门投诉.工商执法人员当即责令该店退还姚女士购物款.工商部门帮助姚女士成功维护了 A．自主选择权 B．安全权 C．依法求偿权 D．知情权

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