摘要：(1)妈妈的出发点是好的.妈妈对女儿有教育和监护的权利.但私拆女儿的信件是违法的.对女儿的教育方法是不当的.女儿有维权意识.但一味拒绝妈妈的教育和监护是不对的. (2)应从平等沟通和认真履行学习义务两方面回答 (3)与经营者协商和解,请求消协和解,向行政部门申诉.提请仲裁机关仲裁.向新闻媒体投诉,向人民法院提起诉讼.

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