摘要：27．(1)宾馆的管理有疏漏:客房地上有水.让投宿住客滑倒受伤.侵犯了消费者的人身安全,老板辱骂住客.侵犯了他人的人格尊严.(2)与老板协商.要求退还赔款.并赔礼道歉.赔偿损失,向当地消费者协会投诉,向人民法院起诉等.

网址：http://m.1010jiajiao.com/timu3_id_3714270[举报]